原标题：国税总局济南市市中区税务局税源管理一科科长山清——用暖心服务传递更多温度（人民满意的公务员）纳税人的急难愁盼是她的深情牵挂，群众的满意点赞是她的不懈追求，她就是国家税务总局济南市市中区税务局税源管理一科科长山清。 近年来，清原满族自治县依托得天独厚的生态资源优势，坚持走生态优先、绿色发展道路，绿水青山孕育出道地中药材，规范化种植、标准化技术、品牌化经营引领全县中药材产业走上高质量发展之路，金“药”匙解锁了产业振兴的“致富密码”。
清原英额门镇新民屯村村民曲桂华家里种了30多亩地的道地中药材，收入一年比一年好，今年她种的龙胆草又丰收了。1999年，山清转业到济南市市中区税务局，分配到办税服务厅综合征收岗位，自此干一行，爱一行，专一行，精一行。
清原英额门镇新民屯村村民曲桂华说：“ 我今年种了7亩龙胆草，能产1吨半左右，按市场行情，我能收入10万块钱。有的纳税人资料没带全，急得直跺脚；有的纳税人不了解流程，跑了冤枉路……山清看在眼里、记在心里。”
近年来，清原始终把中药材产业作为特色农业项目强力推进，进一步夯实产业根基，发挥产业集聚优势，做强优势特色品牌，拉长产业链提质增效，不断延伸拓展销售网络。从提供免费打印机、复印机开始，一点一滴改进完善，如今办税服务厅的功能越来越完善，办税缴费的环境和条件越来越好。同时，注重发挥中药材商会的引领带动作用，科学指导药材种植户做好品种选育，精准研判市场，积极谋划培育建链强链产业项目，持续带动农业增效、农民增收、产业振兴。
目前，清原全县发展以林下参、苍术、黄精、龙胆草、威灵仙、辽藁本等为主的道地中药材25个品种，种植面积19.99万亩。2014年，针对纳税人要办事不知到哪里问询、后续需跑多部门办理的难题，山清多方协调，积极推动整合大厅、网站、12366热线、局长信箱等渠道，集中咨询、举报、投诉各类事项，创设“首问责任调度中心”，让纳税人的困难能够第一时间有人听、全程衔接有人办。2024年，全县中药材产量达3.63万吨，实现产值5.9亿元，带动农户4400户。如今，山清所在的办税服务厅的服务功能日趋完备，服务方式不断优化，从“自助微厅”线下服务无死角到“泉城码上办”线上服务不打烊，“一站式服务”“一窗通办”“一次办好”，纳税人办事越来越便捷。2016年，营业税改征增值税业务繁忙，她和同事们连续加班。清原全县中药材加工企业50多家，年加工中药材2.54万吨，自给加工能力达到70%以上。山清带领团队在1个月内完成了3.6万余户纳税人的税种调整以及数百万条数据的调整补录。2018年，国税地税征管体制改革开启，山清带领队伍定制度、调流程、抓培训、提技能，实现办税服务厅合并后160多人队伍的事合、人合、力合、心合，确保工作衔接有序、办税运转畅通。2023年，清原被评定为中药材产地趁鲜切制试点县。全县中药材销售网络延伸拓展，800多名药材经纪人助推道地中药材销往上海及东南亚等地，蹚出了产业振兴新路子，激活了乡村振兴的“一池清水”。2022年，为落实党中央、国务院关于实施新的组合式税费支持政策的决策部署，山清再一次闻令而动、冲锋在前。
用好金“药”匙，“链”强中药材，鼓足“钱袋子”。下一步，清原将持续壮大中药材产业，大力发展规范化种植和有机种植，建设标准化种子种苗繁育基地，形成中药材良种产业化；开展有机中药材品牌宣传，打造特色地方名片，着力提升“清原龙胆”地理标识影响力，全县道地中药材产业绿色高质量发展之路越走越宽。
B | 主动做、靠前做，做深做实宣传，上门送政策服务，努力让企业应知尽知、应知快知，让政策红利“直达快享”。“在我们办税服务厅，哪里有困难，哪里肯定有山清姐！”同事们说。在山清看来，要想做好纳税服务工作，就要有一颗“绣花的心”，大厅工作细微繁琐，关乎百姓切身利益，必须要有绣花的耐心和细致；要有一颗“火热的心”，要通过热情周到的服务，向纳税人传递党和政府的温暖；要有一颗 “攀登的心”，大厅的工作充满挑战，非常考验税务人的智慧和力量，必须勇于进取、不断创新。
责任编辑：刘春阳。新冠肺炎疫情防控中，山清积极报名参加“党员应急突击队”，兢兢业业、坚守岗位，每天都要接听上百个咨询电话，声带受损说不出话，她就在微信里用文字继续为纳税人答疑解惑。今年3月，济南疫情形势再度严峻，基层社区需要志愿者，山清毫不犹豫报了名。连续7天，她坚守在社区核酸检测一线，检测工作间隙，还要赶回单位完成业务工作。用暖心服务传递税务温度，和群众心贴心。
C | 一名来办理业务的老中医听到山清哑着嗓子解答问题，他默默写下护嗓药方，留在导税台；一位女大学生慕名来到山清所在的办税服务厅做志愿者，近距离向她学习……“你有所需，我有所应。”山清说，如今获得全国“人民满意的公务员”的荣誉，更要以“人民满意”为奋斗目标，严格要求自己，担当作为，履职尽责，用更加暖心的服务，不断增强群众获得感。
D | （记者 张洋）返回搜狐，查看更多责任编辑：
